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Faut-il parler franglais pour paraître plus business ? Peu importe la taille de l’entreprise, le service concerné ou les sujets à l’ordre du jour. Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de ne pas être enseveli sous une avalanche de termes anglais dans un échange professionnel. Nous utilisons quotidiennement sans même nous en rendre compte des mots comme deadline, benchmark, homepage, toolkit, brainstorm… Pourtant, la plupart possède un ou plusieurs équivalents dans la langue française. L’abus de franglais dissimule-t-il... [Lire la suite]

Je dis bonjour, suis-je normal ? Rencontres de collaborateurs dans l'ascenseur, tournée des bureaux de mon service, premiers mails...Ma première action de la journée consiste généralement à saluer les personnes rencontrées. Mais, cela semble parfois surprendre. Je dis bonjour, suis-je normal ? La civilité ou le savoir-vivre désigne un ensemble de règles de vie en communauté telles que le respect d'autrui, la politesse ou la courtoisie. La première des civilités dans l'environnement professionnel, par exemple, serait donc de dire... [Lire la suite]

L'aspiration croissante des cadres pour les réseaux sociaux Aujourd’hui, plus d’un tiers des cadres estiment que les entreprises doivent communiquer sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter et 32% d’entre-eux déclarent déjà privilégier ces modes de communication. Quatre ans seulement après leur arrivée, ces nouveaux médias remettent en cause bien des schémas de pensée ; Une nouvelle révolution que les directions d’entreprises et les DRH vont devoir intégrer. C’est parfois un sujet de débat, mais ca n’en reste pas moins... [Lire la suite]

Communication de crise : faut-il plaider coupable ? En cas de crise et de mise en cause publique, communiquer c'est avant tout reconnaitre la crise, l’assumer, s'y engager et répondre à l’émotion publique. Mais faut-il pour autant plaider coupable ? Pour affronter une crise, qui affecte l'opinion publique et dont les medias s'emparent, la communication joue un rôle majeur. Gérer une crise implique donc de définir une stratégie de communication pour limiter les aspects émotionnels collectifs, et réduire les impacts négatifs... [Lire la suite]

Le directeur de la communication ne peut pas être un démocrate Diriger la communication d’une entreprise n’est pas un exercice démocratique. Il ne s’agit ni de chercher à plaire au plus grand nombre, ni à créer un consensus autour de soi. Une bonne communication n’est d’ailleurs pas nécessairement celle qui va faire plaisir, mais celle qui sera efficace. Un directeur de la communication ne doit donc pas avoir pour première qualité d’être un démocrate. Ce doit être un décideur, capable d’avoir une vision globale, et de mettre en... [Lire la suite]

Elections régionales : Pourquoi aucun candidat ne nous donne envie d’aimer nos régions ? La période électorale qui s’achève aura été révélatrice d’un fait : les régions ont été les grandes absentes de la campagne, et personne ne nous a donné envie de les aimer. Mais qu'ont fait les communicants ? C’est la question qui peut légitimement être posée au regard des médiocres campagnes proposées par les partis politiques pour ces élections régionales 2010. En fait, ces campagnes auront... [Lire la suite]