FRÉDÉRIC FOUGERAT À LA UNE DU MAGAZINE CAMEROUNAIS VALEURS AJOUTÉES

15 août 2025

Valeurs Ajoutées, dans son édition d'août 2025 propose une longue interview de Frédéric Fougerat, président de Tenkan.

Extraits :

« Frédéric Fougerat est le président de Tenkan Paris, une agence française de communication de crise, image et réputation de personnalités sensibles. Entrepreneur après plus de 35 ans de direction de communication dans le secteur public et dans des grands groupes internationaux, celui qui est classé par le magazine Forbes, décideur de la communication le plus influent en France, est surnommé l’Africain, en raison de sa présence régulière sur le continent, à la rencontre des nombreuses communautés qui le suivent sur les réseaux sociaux. Il est également l’auteur de plusieurs ouvrages sur la communication, dont son best-seller La Com est un métier, lu dans plus de 25 pays. Son dernier livre Anthologie de la Com remporte le même succès et fait déjà référence, comme son Dico de la Com, un dictionnaire historique et pratique des mots de la communication, où se côtoient anciennes expressions issues de l’imprimerie et néologismes de l’ère numérique. Fougerat partage aussi son expérience du management, à l’occasion de conférences, comme fin février à Casablanca, et à travers plusieurs livres, dont : Le goût des autres, mes recettes de manager, et, L’élégance n’est pas une option, questions de management ».

Soit l’assertion suivante :« La communication est l’un des rares sujets professionnels où on confond avoir un avis et avoir une compétence », que revêt –elle pour vous ?

À l’inverse d’un comptable, d’un juriste ou de toute autre fonction dans une entreprise publique ou privée, le communicant voit souvent son travail jugé par les autres. Et le jugement porte généralement sur la partie visible, sur la dimension artistique, évidemment très subjective, souvent sans connaissance des enjeux, des contraintes, de l’intention de communication, sans vision ni connaissance des objectifs… On donne son avis sur le paquet, sans même savoir à quoi doit servir ce qu’il contient.

Être communicant ce n’est pas avoir un avis, mais disposer d’un ensemble de compétences, qui ne tombent pas du ciel. Est communicant celui ou celle qui sait exploiter une idée et la valoriser, donner du sens au choix d’une couleur, écrire un discours impactant à prononcer. N’est pas communicant celui qui parle le plus fort et/ou impose ses vues, mais plutôt celui qui sait convaincre et parfois même… se taire. Est communicant celui ou celle qui est capable d’avoir une vision globale d’un projet, qui s’inscrit dans une stratégie, qui en maîtrise et en assure la mise en œuvre, tant au niveau des moyens humains que budgétaires, en tenant compte des contraintes techniques, juridiques ou calendaires, avec des exigences opérationnelles et rédactionnelles, typographiques et graphiques; celui ou celle qui est capable de gérer une réputation ou une crise, à une époque où l’instantanéité rythme les journées, au son des notifications des smartphones.

Mais il n’est pas toujours facile d’être performant en communication, car tout le monde estime pouvoir faire mieux que vous. Pour citer le psychiatre Carl Gustav Jung, « réfléchir, c’est difficile, c’est pourquoi la plupart des gens jugent », et donnent leur avis, évidemment sans légitimité professionnelle. Et ce point de vue personnel, affectif et gratuit peut parfois devenir une prise de position faisant autorité, du fait de la position hiérarchique de l’intéressé au sein de l’organisation.

Soit l’assertion suivante : « Un dirigeant est par nature un influenceur , à l’intérieur de l’entreprise , c’est un exemple , une référence pour ses équipes . C’est aussi un influenceur à l’extérieur de l’entreprise , qu’il est supposé représenter , incarner » ? que revêt-elle pour vous ?

Avant de répondre à votre question, je voudrais revenir sur la notion d’influence, par rapport à la popularité et à la notoriété.

La popularité est une valeur quantitative. C’est être connu du plus grand nombre. Cela ne vous confère ni une bonne ni une mauvaise image. On sait qui vous êtes. La notoriété est, elle, une valeur qualitative. Vous disposez d’une bonne réputation pour des qualités reconnues, pour votre autorité dans un domaine. Enfin, l’influence, est une valeur ajoutée. Parce qu’elle vous confère un pouvoir, celui d’être suivi.

C’est la raison pour laquelle je dis qu’être un manager, c’est accepter d’être une référence. Parce qu’on est la personne que toute l’équipe observe, écoute et suit. C’est aussi une grande responsabilité. Un proverbe Africain dit : « L’essentiel passe par le silence ». C’est ça un manager rôle modèle, exemplaire en toutes circonstances. Son comportement et ses pratiques font référence et sont plus puissants que des ordres. À l’inverse, si le manager ne respecte pas, lui-même, des règles qu’il impose dans l’entreprise, alors il perdra en crédibilité, en respect, voire il incitera ses équipes à détourner les règles. Si le manager est tyrannique, il invite, ou autorise inconsciemment, ses collaborateurs à l’être eux-mêmes avec leurs subordonnés…

L’influence du dirigeant, elle est aussi potentiellement à l’extérieur, car en fonction de son charisme et de sa personnalité, il donne une image à l’entreprise qu’il incarne. Tout le monde n’y est pas préparé. Un dirigeant est avant tout un décideur, pas un communicant. Certains n’auront aucune appétence à jouer ce rôle de représentation et d’incarnation de l’image et du discours de l’entreprise. Seul le dirigeant qui l’accepte et qui y est préparé peut le faire. Je ne pense pas qu’il soit bon de forcer un dirigeant qui ne le souhaite pas. Et il faut se poser les bonnes questions : l’entreprise en a-t-elle besoin ? Dans l’affirmative, une autre figure de l’entreprise peut-elle jouer ce rôle : un autre dirigeant, un expert, un porte-parole… ?

Soit l’assertion suivante : « La réussite n’est jamais un one-man-show, mais le fruit du travail et des compétences d’une équipe », quel en est son impact sur l’aspect communication ?

Effectivement, dans toute organisation professionnelle, au plus haut niveau, ou au niveau d’une direction ou d’un service, aucune réussite n’est le fruit d’un seul homme ou d’une seule femme. L’équipe, avec chacun dans son rôle, sa mission, à sa place, participe au développement et à la réussite d’un projet. C’est pourquoi, autant il me parait essentiel pour un dirigeant d’assumer les échecs de son équipe, et d’en tirer les enseignements, que de partager les succès, parce que la réussite n’est jamais un one-man-show. Elle est toujours collective. Cela me fait penser à un autre proverbe Africain que j’aime beaucoup : « si tu veux aller vite, marche seul. Mais si tu veux aller loin, marchons ensemble ».

Cette vision du management, c’est celle qui place le capital humain au cœur de l’entreprise. La formule est souvent prononcée, mais elle n’est pas toujours vérifiée dans les pratiques. C’est pourtant l’essentiel !

Il n’y a rien de plus puissant que la dynamique et la force d’une équipe. La performance passe par la cohésion, la clarté des missions et fonctions de chacun, une feuille de route précise, des objectifs à atteindre qui soient réalisables, avec les moyens et les ressources nécessaires. On touche ici autant à la communication managériale qu’à la communication interne. Parce que ce management renforce le sentiment d’appartenance, l’envie de se dépasser et de faire réussir le collectif. Les collaborateurs qui sont fiers de leur travail et de leur entreprise deviennent les premiers prescripteurs de la marque, et les promoteurs de l’image employeur de leur organisation, à chaque fois qu’ils s’exprimeront ou partageront des aspects de leur vie professionnelle, notamment sur les réseaux sociaux...