LA COMMUNICATION N'EST PAS LA RSE - FRÉDÉRIC FOUGERAT

RSE et communication : deux fonctions indissociables mais pas interchangeables

Confondre les deux est une erreur qui affaiblit autant la communication que la démarche RSE.

La RSE agit. La communication explique, valorise, met en lumière.

La RSE définit des engagements, met en œuvre des actions, fixe des objectifs, mesure des résultats et transforme les pratiques de l’organisation.

La communication, elle, donne du sens, rend les engagements RSE compréhensibles, les partage avec les parties prenantes, les valorise lorsqu’ils sont réels et les replace dans une vision d’ensemble.

L’une produit des preuves. L’autre produit de la compréhension.

Lorsqu’on demande à la communication de faire de la RSE, on lui attribue une responsabilité qui n’est pas la sienne.

Lorsqu’on demande à la RSE de faire de la communication, on prend le risque de réduire une politique stratégique à un simple exercice de visibilité. Ce qui par ailleurs n’est pas son métier.

La communication n’a pas vocation à inventer des engagements qui n’existent pas. Elle ne peut pas davantage compenser l’absence d’actions concrètes ou de résultats. 

À l’inverse, une politique RSE ambitieuse qui refuserait de communiquer par crainte d’être accusée de « greenwashing » laisserait le champ libre à ceux qui parlent plus fort qu’ils n’agissent.

Les deux fonctions sont donc indissociables, mais elles ne sont pas interchangeables.

☑️ La RSE crée la réalité.

☑️ La communication la rend visible, intelligible et crédible.

Dans une organisation, les deux peuvent être placées sous la même autorité, mais ne doivent pas se confondre. Quand chacune reste à sa place et travaille avec l’autre, la confiance progresse au service de la réputation de l’entreprise.