LA COMMUNICATION N'EST PAS UN SERVICE LIVRAISON

Pour Frédéric Fougerat, la Com n'est pas un service livraison

Le service communication qui fonctionne en guichet à la demande, pour répondre aux besoins de chacun, n’est pas un service Com. C’est un service livraison.

Faut-il rappeler que la première mission de la communication est de produire de l’intelligence, pas de fournir des livrables ?

La communication doit répondre aux besoins d’une organisation avec une vision globale, cohérente et coordonnée, pas à des demandes individuelles successives visant à satisfaire des besoins particuliers.

D’ailleurs, on ne vient pas « à » la Com pour chercher ses supports ou récupérer ses outils de communication !

On vient « vers » la communication pour :

✔️ Partager ses projets (pas ses réalisations : c’est alors trop tard !)

✔️ Exprimer un besoin à venir, pour permettre à la Com d’anticiper, travailler, organiser, planifier, produire…

Pour être efficace, performante et donc utile, la communication doit toujours être associée le plus en amont possible. Pas à la fin d’un projet. Encore moins la veille de son lancement.

#LaComEstUnMétier

Crédit photo : Jérémie Boketshu

Frédéric Fougerat, président de Tenkan Paris